POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Servivarios Online
Correo electrónico de contacto: info@servivariosonline.com
Sitio web: www.servivariosonline.com

Servivarios Online es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales, formularios web, servicios telefónicos, sistemas de mensajería (SMS, WhatsApp, email) y otros canales interactivos.

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2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Dirección IP

• Datos de navegación (cookies)

• Historial de contacto con nuestro servicio

En el caso de suscripción a mensajes SMS, recopilamos únicamente el número telefónico y la evidencia del consentimiento otorgado.

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3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales se utilizan para:

✅ Prestar servicios de atención telefónica y call center
✅ Enviar notificaciones sobre citas o consultas
✅ Enviar mensajes informativos, recordatorios y promociones (solo con consentimiento previo)
✅ Ofrecer soporte y responder consultas del usuario
✅ Mejorar la calidad del servicio
✅ Cumplir obligaciones legales y contractuales

En ningún caso vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales no autorizados.

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4. Tratamiento de datos para mensajes SMS

Al proporcionar su número telefónico y autorizar el envío de mensajes SMS, el usuario acepta recibir:

• Mensajes informativos

• Recordatorios de citas

• Confirmaciones de servicio

• Promociones (si acepta expresamente)

Frecuencia aproximada: hasta 5 mensajes por semana.
Costo: pueden aplicar tarifas de su operador móvil.
Cancelación: el usuario puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo la palabra STOP, BAJA o equivalente.

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5. Consentimiento del usuario

El usuario otorga su consentimiento de forma:

• Libre

• Previa

• Expresa

• Informada

Dicho consentimiento se obtiene a través de formularios web con casillas de aceptación, mensajes de confirmación (doble opt-in) u otros medios verificables.

El consentimiento queda registrado y puede ser utilizado como prueba en caso de auditoría.

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6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar la actividad del usuario. El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador en cualquier momento.

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7. Protección de la información

Servivarios Online adopta medidas técnicas, administrativas y de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

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8. Derechos del titular de los datos

El usuario tiene derecho a:

✔ Acceder a sus datos personales
✔ Rectificarlos o actualizarlos
✔ Solicitar su eliminación
✔ Revocar su consentimiento
✔ Presentar quejas por mal uso de sus datos

Para ejercer estos derechos podrá escribir al correo: [tu correo aquí]

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9. Terceros y proveedores

Podemos utilizar servicios de terceros (proveedores de SMS, hosting, CRM, etc.) que cumplen estándares de seguridad y confidencialidad para garantizar el funcionamiento de nuestros servicios.

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10. Modificaciones a esta Política

Servivarios Online se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

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11. Aceptación

El uso de nuestro sitio web y servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad.